יזמים חדשים בתחילת דרכם נמצאים לרוב במצב של התעלות חושים, התלהבות, מוטיבציה אין קץ והמון אש בעיניים. אין זה פלא, לאחר לא מעט צעדים להשגת המימון הדרוש, הכנת התכנית העסקית המתאימה ומציאת השותף האולטימטיבי מבחינת היזם – סופסוף הצעדים הראשונים בתחום נעשים ומוכיחים כי החלום הולך ומתגשם.
בין שמדובר בפתיחת עסק חדש עם שותף ובין אן מדובר בפתיחת מיזם אינטרנטי, הימים הראשונים הם המרגשים ביותר. האווירה הכללית הינה של התרגשות אינסופית. כעבור זמן לא רב ההתרגשות שוככת ומתחילה השקיעה לתוך שגרת העבודה. בתקופות אלו מתגלעים לא מעט קשיים בין השותפים לעסק, כאשר כל אחד מהפרטנרים רואה בעיקר את צרכיו הוא עצמו. הזמן שעובר והעבודה השוטפת משכיחים מעט את הלהיטות הראשונית ומתחילים לא מעט ויכוחים.
בתי עסק בתחילת דרכם שאינם מצליחים למצוא את הדרך לניהול המתאים ולחלוקת העבודה המקובלת על כולם עלולים למצוא את תזרים המזומנים שלהם בהפסד. כאשר האינטרסים האישיים עולים בחשיבותם על האחדות הארגונית, הפתח לסכסוכים הולך והופך יותר ויותר גדול ותדיר. כל הפרטים אשר נותרו ללא מענה בעת שההתלהבות הייתה גדולה מהרצינות ומהנכונות לרדת לפרטים עולים וצפים, כאשר ניסיונות להימלט מהם גובים מחירים גבוהים יותר מהמיזם עצמו.
בעולם העסקי נפוצות כיום כמה שיטות מרכזיות להתמודדות עם סכסוכים בארגונים. החשובה ביותר הינה זו המסדירה את מערכות היחסים בעסק.
הגדרת תפקידים
הגדרת תפקידים הינה שלב הכרחי בכל בית עסק וישות פיננסית, לא רק כאשר מקימים מיזם מההתחלה. יזמים רבים, כגיא גלבויז ואחרים, מקדימים לבצע שלב זה עוד טרם הקמת העסק. ידוע כי מקומות עבודה בהם התפקידים אינם מוגדרים כהלכה הינם עסקים פחות מצליחים. גם בזמני לחץ, עדיף כי תפקיד יבוצע באופן מלא מאשר שלא יהיה מי שיבצע אותו כלל או שזה יבוצע תחת לחץ.
הגדרת מערכת היחסים בין היחידות השונות
בין שמדובר בעסק גדול ורב שלוחות ובין שמדובר בעסק צר היקפים דווקא, הגדרת הקשרים והיחסים בין היחידות השונות ובעלי התפקידים בארגון הינה קריטית להצלחתו. הגדרה זו כוללת את אופן יצירת הקשר, תדירות הקשר והאחראי על העברת המסרים.
לסיכום, ניתן לומר כי עוד לפני הסדרת תחומי העסק עצמו, חשוב ביותר להגדיר את התפקידים השונים בארגון, את מערכת היחסים ביניהם ואת גבולותיו של כל תפקיד על מנת לשמור על מיקוד והצלחה.
